Politique de paiement et de remboursement

Les abonnements Izidialog sont facturés par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne nous sont jamais communiquées.

Les prix sont exprimés en euros. L'abonnement Solo est proposé à 12,99 € par mois ou 119 € par an. Le montant est prélevé au moment de la souscription, puis à chaque renouvellement (mensuel ou annuel selon la formule choisie).

Un reçu est envoyé par e-mail après chaque paiement. Vos factures restent accessibles à tout moment depuis l'espace « Gérer mon abonnement » de votre profil.

L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance, au tarif en vigueur au moment de la souscription. Vous êtes prévenu par e-mail par Stripe avant tout renouvellement annuel.

En cas d'échec de paiement (carte expirée, plafond…), Stripe effectue plusieurs tentatives. Si le paiement n'aboutit pas, l'abonnement est suspendu et votre compte revient à la formule Gratuite — vos données et votre historique sont conservés.

Vous pouvez annuler à tout moment, en deux clics, depuis votre profil → « Gérer mon abonnement ». Aucune justification n'est demandée, aucun e-mail à envoyer.

L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès Solo (catalogue complet, quotas étendus, mode vocal) jusqu'à l'échéance en cours, puis votre compte bascule automatiquement sur la formule Gratuite.

Vos sessions, debriefs et progression restent accessibles après le retour à la formule Gratuite.

Vous avez changé d'avis juste après avoir souscrit ? Si vous annulez dans les 24 heures suivant la souscription, le paiement est intégralement remboursé, automatiquement, sans démarche supplémentaire : l'abonnement est résilié immédiatement et le remboursement apparaît sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Passé ce délai de 24 heures, la période entamée reste due : l'annulation prend alors effet à la prochaine échéance (voir section 3) et aucun prorata n'est remboursé.

Cette garantie s'applique à chaque nouvelle souscription, pas aux renouvellements.

Pour toute question sur un paiement, une facture ou un remboursement, contactez-nous — nous répondons sous 48 h ouvrées. En cas de désaccord persistant, vous conservez l'ensemble de vos droits légaux, notamment ceux prévus par le Code de la consommation français.